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Fernwartung | die günstige Alternative zum Vorortservice

Fernwartung der CNTkom | IT & Netztechnik

Haben Sie schon mal mehr für die Anfahrt eines Dienstleisters bezahlt, als für den eigentlichen Einsatz?
Das ist ärgerlich, aber vermeidbar: Mit der Fernwartung der CNTkom

Fernwartung und Onlinesupport ist und bleibt eine kostengünstige Alternative zum Vorortsupport.

Manche Probleme lassen sich in wenigen Minuten lösen, da macht es keinen Sinn den Einsatz mit einer Anfahrt zu verzögern und zu verteuern. Der Einsatz von Fernwartung ermöglicht es uns Kunden zu betreuen, deren Mitarbeiter weltweit tätig sind. In anderen Fällen (z.B. bei Rechenzentren oder außerhalb Ihrer Bürozeiten) ist vielleicht schwierig oder gar unmöglich, uns spontan physischen Zugang zu gewähren. Auch dann leisten wir Support aus der Ferne, ganz so, als wären wir bei Ihnen vor Ort.

Nutzungshinweise:
Die Online-Hilfe steht Ihnen nur in telefonischer Absprache mit unseren Supportmitarbeitern zur Verfügung. Im Bedarfsfall starten Sie die für den Verbindungsaufbau zwischen Ihrem PC und dem PC des Supportmitarbeiters notwendige Datei (s. Link unten). Die Datei ist nur für die Dauer der Verbindung aktiv. Die Datei ist für jeden Verbindungsaufbau neu zu starten. Die Verbindung wird, 128-Bit verschlüsselt, über gesicherte Internet-Server aufgebaut Nach dem Dateistart geben Sie bitte als Zeichen Ihres Einverständnisses die vom Supportmitarbeiter mitgeteilte Bearbeitungsnummer in das entsprechende Fenster ein. Erst nach der Eingabe ist die Verbindung frei geschaltet und ein Zugriff auf die Bildschirmansicht Ihres PC möglich. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Mit dem Start der Datei bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den vorstehenden Online-Support-Bedingungen.